Ценовая и платежная политика

Общие условия

Все условия данной политики подробно описаны и применяются вместе с Условиями предоставления услуг.

Типы услуг и применяемые комиссии

Все услуги Trouble Flight предлагаются на прозрачной основе. Комиссионные взимаются только после выигрыша дела с авиакомпанией, за исключением претензии в связи с багажом.

Пожалуйста, обратитесь к приведенной ниже таблице цен и комиссионных, применимых к услугам Trouble Flight:

Категория претензии Комиссия после
выигрыша компенсации

Отмена рейса

Задержка рейса

Неправильное соединение

Овербукинг

Отказ в посадке


25% от суммы компенсации взимается после выигрыша дела

Задержанный багаж

25 евро единовременный сбор

Поврежденный багаж

25 евро единовременный сбор

Потерянный багаж

25% от суммы компенсации взимается после выигрыша дела

Примеры сумм:

Сумма компенсации Комиссия Trouble Flight
после выигрыша компенсации

Претензия, связанная с полетом - 250 евро на пассажира

62.5 евро на пассажира

Претензия, связанная с полетом - 400 евро на пассажира

100 евро на пассажира

Претензия, связанная с полетом - 600 евро на пассажира

150 евро на пассажира

Поврежденный багаж - любая сумма компенсации

25 евро 

Задержанный багаж - любая сумма компенсации

25 евро

Утерянный багаж - компенсация в размере 1200 евро.

300 евро

* Примечание: пожалуйста, ссылаетесь сумму компенсации исключительно для справки. Реальные суммы для реальных случаев оцениваются по предъявленным претензиям.

** Примечание. Если вы заключили договор о предоставлении наших услуг через партнерское туристическое агентство или другого партнера, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, ценами и политикой оплаты, предоставленными нашими партнерами.

Внимание!

Trouble Flight оставляет за собой право перевести компенсацию сразу после ее получения от авиакомпании, но после вычета комиссии в размере 25% от общей суммы компенсации.

В случае какой-либо ошибки и если полная сумма, включая комиссию в размере 25%, была переведена клиенту, Trouble Flight оставляет за собой право запросить и получить сумму комиссии, эквивалентную 25% компенсации, задним числом переданную клиентом, но не позднее 15 дней с даты запроса .

Способы оплаты и возвратные платежи

Trouble Flight оставляет за собой право выбрать и использовать оптимальный способ оплаты / перевода. Заказчики поддержат стоимость трансфера и возможные различия при конвертации. Комиссионные, взимаемые за выигранные дела, не подлежат возврату. Возвратные платежи за предоставленные и выполненные услуги не принимаются.

Судебные иски и судебные процессы

В некоторых случаях, когда авиакомпании отказываются выплачивать компенсацию, и для этого нет уважительной причины, мы будем обращаться за юридической поддержкой к нашим юристам-партнерам. В этом случае будет взиматься дополнительная плата в размере 25% от суммы компенсации, однако общая сумма комиссионных, включая сбор за решение проблем, связанных с полетом, никогда не должна превышать 50% от суммы компенсации.