Правила и условия

Эти Правила и условия являются соглашением между вами (как пользователем веб-сайта или покупателем) и Doorify Tech S.R.L., как оператором веб-сайта www.troubleflight.com. Это правило, согласно которому Doorify Tech S.R.L. предлагает информацию, программное обеспечение и услуги на сайте Troubleflight.com. Услуги Trouble Flight предлагаются только в тех случаях, когда клиент принял настоящие Условия использования.

1. Терминология

1.1. «Соглашение»: соглашение между клиентом и Doorify Tech S.R.L., которое было заключено после того, как клиент прочитал и принял Условия использования.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., адрес: Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Румыния.

1.3. «Доверенность»: документ, в соответствии с которым Клиент, в соответствии с содержащимися в нем условиями, позволяет Trouble Flight представлять его перед авиакомпанией и другими учреждениями в отношении их Претензии.

1.4. «Претензия»: любой иск к авиакомпании о денежной компенсации в соответствии с правом на компенсацию в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004.

1.5. «Клиент»: лицо, принявшее настоящие Условия.

1.6. «Компенсация»: общая сумма денег, которая должна быть выплачена авиакомпанией в соответствии с постановлением суда или решением другого уполномоченного органа или предложена в качестве платежа авиакомпанией в результате любых действий, совершенных Trouble Flight в отношении претензии.

1.7. «Регламент 261/2004»: Европейский регламент 261/2004 Европейского парламента и Совета от 11 февраля 2004 г., устанавливающий общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов.

1.8. «Калькулятор компенсации»: страница веб-сайта www.troubleflight.com, на которой каждый клиент или пользователь может без всяких привязок вычислить вероятность и возможный размер компенсации. Сумма компенсации, указанная на последней странице формы, не имеет юридической силы и не является предложением о заключении контракта.

1.9. «Комиссия TroubleFlight»: комиссия, равная 25% (плюс НДС) от общей суммы Компенсации.

1.10. «Судебный иск»: подача иска в суд или передача иска законному представителю по контракту, например адвокату или юридической фирме.

1.11. «Комиссия за судебный иск»: комиссия в размере 50% (включая НДС) от общей суммы компенсации, которая взимается помимо комиссии TroubleFlight в случае судебного иска.

2. Общие приложения

2.1. Условия использования являются обязательными для всех клиентов. Нажимая на поле «Я прочитал и согласен с Условиями использования», клиент соглашается, полностью принимает и обязывает себя действовать в соответствии с Условиями использования.

2.2. Идентификация клиента с целью воссоздания его заявления о принятии Условий использования, а также о заключении соглашения выполняется путем проверки файлов журнала сервера Troubleflight.com с сохранением IP-адреса клиент, а также другие соответствующие неличные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

3. Соглашение

3.1. После заполнения всех полей на странице «Калькулятор компенсации», прочтения и согласия с Условиями использования и отправки формы в нашу систему, клиент делает юридически обязывающее предложение о заключении контракта с Trouble Flight. Соглашение будет существовать только в том случае, если Trouble Flight согласится удовлетворить Претензию Клиента.

3.2. Клиент гарантирует, что Претензия не была передана третьей стороне и что никаких юридических споров между Клиентом и авиакомпанией по этому же вопросу не ожидается и не ожидается. После подписания Доверенности Клиент соглашается не нанимать другие стороны для рассмотрения Претензии и не передавать ее кому-либо, кроме TroubleFlight. Любые существующие обязательства или задания, если таковые имеются, должны быть отменены до подписания доверенности.

3.3. Соглашение прекращает свое действие, когда:

3.3.1. Компенсация была выплачена авиакомпанией в полном объеме за неполадки с полетом, и согласованная часть компенсации была переведена Клиенту после вычета всех применимых сборов,

3.3.2. Компенсация полностью выплачена Клиенту авиакомпанией, и Клиент уплатил Комиссию по устранению неполадок и, если применимо, комиссию по судебным искам в отношении устранения неполадок, или

3.3.3. Компания Trouble Flight установила, что Претензия не должна рассматриваться после тщательного изучения дела, и сообщила Клиенту, что такая Претензия не будет рассматриваться.

4. Услуги

4.1. Trouble Flight заботится об успешном применении Компенсации для авиапассажиров на основании Европейского Регламента 261/2004 и Монреальской конвенции и взимает комиссию за Проблемный рейс в размере 25% (плюс НДС) от общей суммы Компенсации, если Компенсация была успешно получена. .

4.2. Чтобы обеспечить Компенсацию от авиакомпании, Trouble Flight проверяет, соответствует ли Претензия, собирает все документы для подачи Претензии в авиакомпанию, пытается достичь внесудебного урегулирования и, в некоторых случаях, передает Претензию другому лицу. учреждения (национальные исполнительные органы или органы по альтернативному разрешению споров). Если ни одна из этих мер не приведет к успеху или в случаях, когда авиакомпания полностью отвергает представительство Trouble Flight, Trouble Flight инициирует судебный иск, подав иск в суд или передаст иск законному представителю по контракту, например адвокат или юридическая фирма. В случае возбуждения судебного иска и выплаты компенсации, Trouble Flight взимает комиссию за юридические действия в дополнение к комиссии за устранение неполадок, чтобы покрыть дополнительные расходы, связанные с судебным иском. При отказе от полета комиссия не взимается, комиссия за судебный иск или любые другие сборы за обслуживание не взимаются, если претензия не удовлетворена.

4.3. Сумма компенсации, рассчитанная в «Калькуляторе компенсации» на сайте Troubleflight.com, не является юридически обязательным предложением для заключения контракта. Стоимость услуг Trouble Flight вычитается из суммы компенсации, выплачиваемой авиакомпанией в случае успешного исполнения иска.

4.4. Для успешного рассмотрения Претензии Trouble Flight требуется подписанная Клиентом доверенность, которую он / она может отправить в TroubleFlight через веб-форму.

4.5. В случае неверной информации и мошенничества, такого как размещение недействительной или поддельной подписи, Trouble Flight оставляет за собой право немедленно и без предварительного уведомления расторгнуть Соглашение. Если Соглашение будет расторгнуто в соответствии с этим параграфом, Клиент не будет иметь права на компенсацию любого рода.

5. Оплата и комиссия

5.1. Trouble Flight получает комиссию только в том случае, если претензия успешно удовлетворена. В случае отсутствия компенсации клиент не обязан оплачивать усилия и услуги TroubleFlight.

5.2. В случаях, когда Клиента направляет Сторонний партнер в службу Trouble Flight, комиссия TroubleFlight и, если применимо, комиссия за судебные иски могут отличаться, как указано в Условиях использования для партнеров.

5.3. В случае судебной процедуры, которая решает, что клиент должен получить только часть компенсации, TroubleFlight вычитает свою комиссию только из этой суммы, а не из полной суммы, которая была истребована в суде.

5.4. Trouble Flight имеет право вычесть комиссию Trouble Flight и, если применимо, комиссию за судебные иски из полной суммы Компенсации перед ее переводом или выплатой другим способом Клиенту.

5.5. Сразу после получения компенсации от авиакомпании Trouble Flight обязан выплатить клиенту оговоренную сумму в кратчайшие сроки.

5.6. Клиент обязан сообщить свои банковские реквизиты компании Trouble flight, чтобы транзакция могла быть выполнена. Проблемный рейс обязан использовать самый недорогой способ банковского перевода. Если у клиента есть счет в Единой зоне платежей в евро (SEPA), все платежи будут отправляться на этот счет. Все платежи клиентам, у которых нет счета SEPA, будут выплачиваться через PayPal. Все расходы, которые могут возникнуть в результате транзакции, несет клиент.

5.7. Если Компенсация будет получена Клиентом в полном объеме, Клиент обязан перечислить Комиссию по устранению неполадок и, если применимо, Комиссию по судебным искам, по запросу и без задержек. Если Клиент получает какие-либо прямые платежи или любую другую компенсацию от авиакомпании после заключения Соглашения, Клиент обязан незамедлительно сообщить о проблемах с рейсами. Комиссия за неполадки полета и Комиссия за юридические действия не подлежат возврату. Клиент соглашается не возвращать платежи по кредитной карте за оказанные услуги. В случае, если Клиент подает заявку на возврат платежа или другой спор по оплате, он будет считаться нарушившим настоящие Условия использования и может быть подвергнут взысканию.

6. Права и обязанности клиента.

6.1. Клиент имеет право посещать страницы на сайте Troubleflight.com и делать предложения по заключению договора с TroubleFlight.

6.2. Клиент имеет право получать информацию о статусе своей претензии через свой профиль пользователя на веб-сайте.

6.3. Клиент несет полную ответственность за защиту своего идентификатора претензии и адреса электронной почты от третьих лиц. Клиент обязан немедленно сообщить TroubleFlight, если ему станет известно о нарушении его конфиденциальности на веб-сайте, чтобы TroubleFlight мог принять все необходимые меры для защиты учетной записи.

6.4. Клиент обязан помочь исполнению требования, предоставив в TroubleFlight информацию о своем рейсе, билетах и ​​бронировании. Клиент обязан направить всю необходимую информацию, которая может повлиять на его / ее требование. Клиент обязан немедленно сообщить TroubleFlight, если авиакомпания попытается связаться с ним напрямую или отправит ему / ей ваучер, несмотря на компенсацию.

6.5. После заключения соглашения с TroubleFlight клиент обязуется не пользоваться услугами других компаний или агентов, которые предлагают те же услуги, что и TroubleFlight. Клиент обязан не предпринимать никаких дальнейших индивидуальных действий против авиакомпании. Если клиент желает предпринять такое действие, это может быть осуществлено только с письменного разрешения TroubleFlight.

6.6. Клиент имеет право разорвать соглашение с TroubleFlight в любое время до успешного исполнения его требования. Условия вывода регулируются Разделом 8 настоящих Условий использования.

7. Права и обязанности TroubleFlight

7.1. TroubleFlight имеет право отказаться от заключения договора с клиентом, направившим приглашение в TroubleFlight.

7.2. Условия использования могут быть изменены компанией TroubleFlight в любое время. TroubleFlight обязан уведомлять всех клиентов и пользователей об изменениях, размещая информацию об изменении на видном месте на веб-сайте и давая клиентам достаточно времени, чтобы принять к сведению изменения.

7.3. Troubleflight сохраняет за собой право ограничивать доступ к сайту Troubleflight.com для пользователей, а также изменять или прекращать некоторые из своих услуг.

7.4. TroubleFlight оставляет за собой право прекратить предоставление клиенту услуг, если клиент нарушает свои обязательства, указанные в Разделе 6.5. Условий использования.

8. Право потребителя на отзыв и аннулирование.

8.1. Каждый клиент, заключивший соглашение с Troubleflight, имеет право отозвать услуги без необходимости указывать причину в течение 14 дней после заключения соглашения. Отзыв может быть отправлен в Troubleflight в любой письменной форме (письмо, электронное письмо) и не обязательно должен быть официальным.

8.2. Клиент не имеет права на расторжение договора, если соглашение было полностью выполнено обеими сторонами по их явному запросу до того, как клиент осуществил свое право на расторжение.

{ "code": "ru-md", "file": "ru-md.js", "domain": "ru.troubleflight.md", "date": "DD/MM/YYYY", "name": "Русский язы́к / Молдавия", "country": "MD" }