Как получить компенсацию за отмененный рейс Lufthansa

Как получить компенсацию за отмененный рейс Lufthansa

Отмена рейса авиакомпании Lufthansa может стать стрессом для пассажиров и создать проблемы как в отношении их планов, так и в отношении их прав. В этой статье мы предоставим вам подробную информацию о причинах отмены рейсов Lufthansa, правах пассажиров и о том, как получить нужную компенсацию.

Причины отмены рейсов авиакомпании Lufthansa

Наиболее распространенными причинами отмены рейсов Lufthansa могут быть техническое обслуживание самолета, нехватка летного состава, неблагоприятные погодные условия, проблемы с безопасностью и забастовки. В некоторых случаях Lufthansa может быть вынуждена отменить рейс из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как экстренная медицинская ситуация на борту, чрезвычайная ситуация в сфере безопасности или непредвиденные технические проблемы. Однако, согласно Постановлению ЕС 261/2004, Lufthansa должна предоставить помощь и компенсацию пассажирам в случае отмены рейса, если только отмена не вызвана форс-мажорными обстоятельствами.

Права пассажиров

В случае отмены рейса авиакомпании Lufthansa пассажиры имеют право на помощь и компенсацию в соответствии с Постановлением ЕС 261/2004. Помощь включает в себя такие вещи, как еда, напитки, проживание в гостинице (при необходимости) и транспорт до места назначения или аэропорта вылета. Компенсация зависит от дальности полета и от того, когда пассажиры были проинформированы об отмене рейса. При перелетах на расстояние менее 1 500 километров компенсация составляет 250 евро. При перелетах на расстояние от 1 500 до 3 500 километров компенсация составляет 400 евро. При перелетах на расстояние более 3 500 километров компенсация составляет 600 евро. Важно отметить, что эти суммы могут быть уменьшены или отменены, если Lufthansa предлагает альтернативный рейс, который отправляется в течение двух часов после первоначального времени отмененного рейса и прибывает в течение четырех часов после первоначального времени отмененного рейса.

Как получить компенсацию

Чтобы получить компенсацию за отмененный рейс Lufthansa, пассажиры должны выполнить следующие действия:

Ведите учет расходов: пассажиры должны сохранять все квитанции о расходах, понесенных в связи с отменой рейса, таких как питание, проживание и транспорт.

Связаться с Lufthansa: пассажиры должны связаться с Lufthansa, чтобы узнать о доступных им вариантах и запросить помощь и компенсацию в соответствии с Постановлением ЕС 261/2004.

Заполните форму претензии: пассажиры должны заполнить форму претензии, предоставленную Lufthansa, и отправить ее вместе с квитанциями о понесенных расходах.

Ожидание ответа: У Lufthansa есть определенный период времени для ответа на жалобу. Если ответ не удовлетворил, пассажиры могут обратиться за дальнейшей помощью в органы регулирования воздушного движения.

Воспользоваться службой помощи: пассажиры также могут воспользоваться службой помощи, которая поможет им получить компенсацию, на которую они имеют право.

Заключение

Путешествие на отмененном рейсе Lufthansa может стать стрессом, но пассажиры имеют право на помощь и компенсацию в соответствии с Постановлением ЕС 261/2004. Наиболее распространенными причинами отмены рейсов Lufthansa могут быть техническое обслуживание самолета, нехватка летного состава, неблагоприятные погодные условия, проблемы с безопасностью и забастовки. Однако в некоторых случаях Lufthansa может быть вынуждена отменить рейс из-за форс-мажорных обстоятельств.

Если вы пострадали от отмены рейса авиакомпании Lufthansa, мы рекомендуем вам воспользоваться нашим инструментом, чтобы проверить, имеете ли вы право на компенсацию, и помочь вам быстро и легко получить нужную компенсацию.